Ян Стригов → Я, знаете ли, люблю, когда меня облизывают...
Решил затронуть тему уровня обслуживания и отношения к человеку в коммерческой и публично-правовой сферах. Тема для России, судя по исследованиям и «Таинственным покупателям» (да и просто по собственному опыту), больная и актуальная. Даже после 18 лет худо-бедного, государственно-монополистического, но всё же капитализма. И, пусть и суверенной, но хоть какой-то демократии.
Читать дальше
