Найти

Блоги по теме: потребитель



Татьяна Терещенко Торговый треугольник-потребитель, продавец, агрегатор информации.

С 1 января 2019 года вступят в силу положения об агрегаторах информации, которыми дополнен Закон о защите прав потребителей.
Так, появилось определение агрегатора как участника потребительских отношений — любой владелец программы для ЭВМ или сайта в сети Интернет, с помощью которых потребитель может сравнить различные предложения от продавцов/ исполнителей, заключить нужный договор и произвести безналичную предоплату.
Как участник потребительских отношений, агрегатор обязан предоставить потребителю информацию и о себе, и о продавце, а также вернуть потребителю оплату, если он заранее отказался от товара/ услуги и уведомил об этом продавца. За нарушение этих обязанностей, в том числе за недостоверную или неполную информацию о продавце или товаре/услуге, агрегатор несёт самостоятельную ответственность. Ответственность за надлежащее исполнение договора — на продавце / исполнителе (см. Федеральный закон от 29.07.2018 N 250-ФЗ «О внесении изменений в Закон Российской Федерации „О защите прав потребителей“// http://www.pravo.gov.ru, 30.07.2018).
В целом, логично. Но есть вопросы. Читать дальше →

Кирилл Форманчук Два интересных дела с автодилерами

Появилось свободное время решил выложить несколько интересных дел по спорам с дилерами.

Дилер BMW ООО «Автохаус Урал» вместо замены заднего крыла произвел ремонт, тем самым получил обогащение 50 124 рублей
По направлению страховой компании ООО «Автохаус Урал» произвел ремонт ТС BMW. В акте выполненных работ занчилась замена заднего крыла, но фактически проведен ремонт.
После экспертизы дилеры признали, что в результате "ошибки" они крыло не меняли, а просто его починили, хотя со страховой получили почти 100 тыс. рублей за замену крыла.

Дилер Kia согласился в досудебном порядке компенсировать неустойку за просрочку поставки машины. Дилер Kia более трех месяцев задерживал поставку автомобиля. После получения претензии автомобиль был выдан покупателю.
Представитель автосалона предлагали потребителю автомобиль 2013 года выпуска, несмотря на то, что согласно договору купли-продажи должен быть поставлен автомобиль 2014 года. Отказы передавать автомобиль 2014 года был вызван удорожанием его стоимости в связи с ростом курса доллара и введением утилизационного сбора. Стоимость автомобиля выросла примерно на 100-120 тысяч рублей. Для минимизации своих затрат и увеличения прибыли дилер хотел передать автомобиль предыдущего года выпуска, а не 2014 года.

Кирилл Форманчук Меня не пустили в бар Алиби. Решил подать в суд.

Фейсконтро?ль (от англ. face «лицо» и control «проверка») — ограничение входа, выборочный отказ в обслуживании посетителей (клиентов), не удовлетворяющих определённым критериям. Отказ обычно производится путём недопущения входа неподходящих лиц силами охраны, часто по указанию специального работника — контролёра.

Я и раньше сталкивался с фейсконтролем, но особых проблем не было. Случай, произошедший со мной в Алиби Буз Баре меня очень огорчил.
15 апреля 2012 года, ночью у меня рейс в Дубай. Перед вылетом я захотел покушать вкусный стейк

Из искового заявления в суд:
«15 апреля 2012 года в 01-01 мин я посетил Алиби Буз Бар (ООО Аль Капоне, ул. Малышева 74) с целью получить товары и услуги представляемые в этом заведении.
В заведение меня не пустили.
Представитель заведения Ольга пояснила, что заведение является частным и мне может быть отказано в посещении без объяснения причин.
Кроме того, Ольга не смогла назвать какое конкретно юридическое лицо осуществляют работу и также не смогла назвать свое место работы.
На доске информации было указано, что деятельность в этом помещении осуществляет ООО „Аль Капоне“.
Считаю, что ООО Аль Капоне грубым образом нарушило мои права отказав мне в продаже товара и осуществления услуг.
Продавец не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора.»

Вот на видео девушка Оля, своими грудями преграждает мне путь в кабак.
Бар Алиби Екатеринбург from Кирилл Форманчук on Vimeo.

У ответчика просто феерический представитель. Читать дальше →

Темы немецкого права О праве в сфере информационных технологий в Германии. Порталы знакомств и права потребителя. Случаи судебной практики 2.Часть 11

О положительных аспектах права потребителя, праве на расторжение договора об особых услугах в любой момент (§ 627 BGB) или о статусе и значении гонорара за подобные услуги (§ 656 BGB), а так же о недействительной статье договора согласно § 307 Aбз. 2, п. 1 BGB, шла речь в предыдущей части.

Однако не все решения судебных инстанций в этой сфере однозначно поддерживают права пользователя, и не все действия потребителя соответствуют нормам, регулирующим начало, продолжительность и последствия расторжения таких особых услуг.
Читать дальше →

Темы немецкого права Права потребителя в Германии (5). О чём хозяин ресторана, спросил, набрав воды из крана. Отрывки вопросов и ответов. Часть 83.

Вопрос.

Вода. Возвращаясь к давнему разговору с владельцем ресторана о проверках, документах, формальностях и других больших и маленьких проблемах его бизнеса спросил он и о минеральной воде. Качество воды водопроводной в Германии разумеется хорошее и её можно пить прямо из под крана. Как обстоит дело с минеральной водой.
Bыходец из другой европейской страны заинтересовался вопросом допуска минеральной воды к продаже на рынке, т.е. в его ресторане. Этим преследовалась цель дополнительно подчеркнуть национальный колорит ресторана, где не только кухня и вино, но и минеральная вода относилась бы к созданному хозяином «амбьенте».
Проведя небольшой анализ по теме вопроса, некоторые факты стали неожиданными не только для владельца ресторана, но и для юриста, такого же потребителя минеральной воды, как и все мы…
Читать дальше →

Темы немецкого права Права потребителя в Германии (4). О чём в закон внесли поправку, и абонент услышит «справку». Отрывки вопросов и ответов. Часть 82.

Как это часто бывает в работе с доверителем, его вопрос является не еденичным, а скорее массовым. Суть самой проблемы, по которой задаётся такой вопрос, принимает иногда настолько массовый характер, что спустя некоторое время приходится сталкиваться с координальными изменениями в том или ином законе в пользу такого доверителя. Это лишь подтверждает тот факт, что заданный доверителем вопрос настолько актуален и требует регулирования, что немецкий законодатель решил в срочном порядке внести изменения в нормы права.
Читать дальше →

Темы немецкого права Права потребителя в Германии (2). О чём молчащий абонент заявил в один момент. Отрывки вопросов и ответов. Часть 72.

Вопрос:
Я очень редко пользуюсь моим мобильным телефоном и имею его только для экстренных случаев и только если мне звонят родственники. В связи с… болезнью мне необходмо его с собой носить. Те деньги, которые я заплатила по «припей-карте» но не воспользовалась, через 2 года пропали, пришел СМС от компании, что договор расторгнут. Могу ли я их вернуть, если разговоров с моего телефона небыло.
Читать дальше →

Закон и порядок в РФ Я, знаете ли, люблю, когда меня облизывают...

Решил затронуть тему уровня обслуживания и отношения к человеку в коммерческой и публично-правовой сферах. Тема для России, судя по исследованиям и «Таинственным покупателям» (да и просто по собственному опыту), больная и актуальная. Даже после 18 лет худо-бедного, государственно-монополистического, но всё же капитализма. И, пусть и суверенной, но хоть какой-то демократии.

Читать дальше →