Работая в сфере защиты прав потребителей, а если точнее прав продавцов, не могу не заметить ежегодно ожесточающееся правоприменение в отношении предпринимателей, а также все более жесткие к предпринимателям законодательные инициативы депутатов Государственной думы РФ[1].

Может, действительно, российский закон необоснованно лоялен к продавцам, изготовителям, и позволяет им ущемлять в правах экономически слабую сторону – российского потребителя, в отличие, например, от американских законов, которые, судя по появляющимся периодически в прессе заметкам позволяют отсуживают миллионы за нарушение своих потребительских прав?

Чтобы это проверить, мне было интересно на примере транспортных средств сравнить российский закон о защите прав потребителей, и его применение, с американским законом, а точнее с законами штата Калифорния, как штата, который создает наибольшее количество информационных поводов в СМИ по этой теме.

Если вы никогда не покупали товар, такого ужасного качества, что вам хотелось его сразу выбросить, то вас можно назвать удачливым человеком. Если же вы все же хотите знать, какие у вас есть права как у потребителя, то это статья именно для вас. В защите своих прав вам может помочь Закон «О защите прав потребителя», статья 25 указанного закона, которая гласит о том, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца. Юрист по защите прав потребителя Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» знает все про возврат товара (подробнее по ссылке katsaylidi.ru/feedback/vozvrat-tovara). Поэтому, если есть вопрос – звоните уже сегодня.

Причина возврата товара может быть самая разнообразная, вещь не подошла по размеру, расцветке или фасону. Только помните, у вас есть 14 дней, чтобы воспользоваться этой лазейкой в законе. Наш вам совет, сохраняйте чек и квитанции от любой вещи или продукта, что покупаете, эта привычка пригодится вам в один прекрасный день. Обмен произойдет, если товар не поврежден и все ярлыки находятся на своих местах. Если же чек все же утерян, не расстраивайтесь, закон не запрещает вам ссылаться на свидетельские показания.

Однако существует список товаров, который все же запрещает нам производить обмен их обмен. Чтобы избежать казусов перед продавцом, мы рекомендуем вам, ознакомится с этим списком тем более, он не такой большой, как вы могли подумать.

Что касается товара ненадлежащего качества, то тут все проще, Вы имеете право и можете:

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.

Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Есть вопрос? Звоните и мы решим Вашу проблему!

Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры»
г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5
тел. (факс): + 7 (343) 287-33-95, сот. тел: +7 (912) 678-81-31

Отношу себя к пресловутому «среднему классу». Имею выс. тех. образование. В декабре 2012 г. надеюсь получить диплом о выс. юр. образовании.
Итак, моя история.
В декабря 2008 г. приобрел свою первую иномарку и первый в жизни новый автомобиль, что спустя год мотивировало меня к получению 2-го юридического ВО. Автодилер «предоставил» все основания, предусмотренные ЗоЗПП (закон «О защите прав потребителей») для расторжения договора купли-продажи ТС и даже больше… «Последней каплей» стало выяснения у самого дилера того факта, что мне был продан перекрашенный автомобиль. Обратился в суд и проиграл. Удивились все: я, мой представитель, мои преподаватели, с которыми я делился и советовался и даже ответчик (надо было видеть их лица). Однако сильно не огорчились, т.к. решение было очевидно неправосудным. Обратился в апелляционную инстанцию (Мурманский обл. суд), на «телефонное правосудие» которой не рассчитывал и т.д. Дошли до ВС РФ (направили кассационную жалобу). Определение ВС РФ об отказе в передаче кассационной жалобы для рассмотрения, вопреки разъяснениям п.15 Постановления Пленума ВС РФ № 13 от 26.06.2008г., практически отсутствует мотивировочная часть, т.е. нет оснований и баста [сам придумывай почему прямое нарушение Конституции РФ и многое другое, например, недоказанность того, что отсутствие у меня надлежащей информации повлияло на мой выбор, не являются существенными нарушениями материальных и процессуальных норм!!!]. Либо не прочитал внимательно жалобу судья Момотов, либо «правила игры» изменились, о чем широкой общественности не сообщили. Конечно, подам надзорную жалобу, а если понадобится и «до ЕСПЧ дойду» (благо основания есть). На перспективы выхода «из правовой колеи» в рамках РФ особенно не рассчитываю.