Илья Александров → 8 лет как один день. Кадровые вопросы в консалтинговой компании - опыт Александров и Партнеры. Часть 1
Илья Александров,
Управляющий партнер
Александров и Партнеры, г. Москва
www.alexandrow.biz
Кадровые вопросы
• Принципы
Всю жизнь я был максимально требователен к себе, поэтому, когда в 2008 году была создана компания «Александров и Партнеры», эту требовательность я перенес на всех наемных сотрудников. Всегда я требовал выполнения поставленных задач, творческого и инициативного подхода к работе. Требовал качества, вежливого и корректного общения с клиентами, требовал усердия и аккуратности.
Всегда говорил и сотрудникам, и нашим клиентам, что оплата наших услуг состоит из почасовых ставок, а калькуляции затрат времени – это наши гонорары. Работа юриста далеко не всегда приводит к положительному результату и к результату вообще – договор об оказании услуг поэтому и называют договором, не нацеленным на конечный результат. Поэтому в ряде случаев ты можешь достичь нужной задачи, например, зарегистрировать ООО или получить допуск в СРО. А в ряде случаев, когда выявленные риски реализации проекта высоки, от сделки разумно отказаться – и грамотный благодарный клиент будет тысячу раз прав, не потратив своих средств на практически заведомо убыточный проект.
В отличие от многих российских юристов я всегда требовал аванс за свою работу, оговаривал условия работы, исходя из первой встречи и краткого обсуждения проекта с новым клиентом, но также и после получения электронного запроса в процессе подготовки коммерческого предложения. Лакмусовая бумажка для меня – это желание или нежелание клиента оплачивать первую консультацию, оплачивать аванс, согласовывать фиксированный бюджет работы на основе почасовых ставок и нашего опыта по примерному объему трудозатрат на оказание данной разновидности услуги. Все сотрудники в целом знали и знают о таких принципах работы компании.
Кадры решают всё – правильный тезис. Однако и руководитель или партнер решает, кто будет его кадрами. А среди них встречались разные люди, благодаря которым удалось приобрести разноплановый опыт. Здесь я называю лишь их имена, не называя фамилий.
• Позитив
К счастью, в нашу компанию приходили работать довольно мотивированные, открытые и желающие работать молодые специалисты. Могу отметить Дарью и Светлану, они работали у нас соответственно с 2009 по 2011 и с 2009 по 2012 гг. сначала помощниками юриста, а затем юристами.
Мы вместе консультировали крупные российские банки по вопросам реализации проектов в Абхазии. Вели проекты клиентов в рамках международных арбитражных разбирательств в Стокгольме, Париже и Москве. Регистрировали юридические лица для наших немецких клиентов, получали для них допуски в саморегулируемых организациях, представляли их интересы в Мэрии Москвы. Светлана внесла большой вклад в победу нашего клиента в рамках международного арбитражного дела в Стокгольме, в полной мере реализовала свои знания права, международных норм, немецкого и английского языков.
У меня сложились хорошие добрые отношения с коллегами из других городов, в первых очередь из Тюмени, Краснодара, Казани и Екатеринбурга. Не будучи партнерами, то есть, не разделяя со мной расходы на ведение бизнеса, они привлекались мной для выполнения разовых клиентских поручений.
Традиционно много работаем с коллегами из разных стран. Получаем и отправляем документацию на разных языках, в составлении которой участвуем и мы, и наши иностранные коллеги.
• Негатив
Были у меня и неудачные, откровенно провальные кадровые решения. Так бывает, когда ищешь сотрудника впопыхах, из-за необходимости быстро закрыть вакансию в связи с имеющейся рабочей нагрузкой. Спешка и поверхностное общение в рамках первой и последующих встреч – залог возможных неудач с новым сотрудником.
Первым таким примером можно назвать сотрудника по имени Кирилл. Кирилл стал нашим бухгалтером в конце 2009 года, несмотря на то, что я увидел в его дипломе об окончании вуза несколько троек. Мне нужно было срочно сдавать отчетность, потому как предыдущий бухгалтер нас покинул по семейным обстоятельствам, предупредив о своем желании, как и положено, за две недели до прекращения трудовых отношений. Кириллу я предложил сдельную форму оплаты труда, то есть он получал заработную плату за фактически выполненную работу, причем выполненную качественно. Однако через несколько месяцев я решил проверить его квалификацию. Для этого я привлек к независимому аудиту несколько специалистов, с которыми я вел переговоры о партнерстве как с профессиональными бухгалтерами. Первые же выводы, которыми они со мной поделились, были для меня неутешительны: мой сотрудник вел бухгалтерский учет некорректно, неверно делал некоторые проводки, забывал о необходимости учета ряда операций. Мне пришлось расстаться с Кириллом, причем быстро и жестко – на тот момент Кирилл уже завалил полностью взаимодействие с одним из немецких клиентов, который в итоге, не распознав в Кирилле специалиста, стал консультироваться по вопросам ведения бухгалтерии не у нас, а у конкурирующей компании. Для меня это означало прямой убыток, а для Кирилла – расторжение трудового договора. Беспощадное.
Как я вижу, Кирилл до сих пор, наверно, еще обижен на меня, как на человека, жестко раскрывшего ему глаза на его некомпетентность. Поэтому он время от времени создает на различных сайтах публикации, где жалуется на меня и на мое обращение с наемными специалистами. В то же время он забывает о том, что долгосрочный успех сотрудника на работе означает не только качество и усердие в работе, но и корректный и вежливый стиль поведения, когда о предыдущем работодателе не распускаются сплетни и лживые слухи.
Второй и последний случай, когда мне довелось расстаться с сотрудником в жестком режиме, относится к работе молодого армянского юриста-выпускника какого-то коммерческого московского вуза. Его за несколько месяцев до трудоустройства у нас сократили из-за кризиса 2009 года в компании, у которой был офис в Москва-Сити. Тигран сначала произвел нормальное впечатление, однако его формат работы и ожидания от функционала юриста напоминал мне о суете в небольших конторах рядом с метро, где регистрация ООО стоит 5.000,- рублей, консультация юриста – бесплатная, а знания иностранных языков – мнимые и пренебрежительно брошенные в корзину для мусора. К тому же, получив повышение с помощника юриста до юриста Тигран почему-то решил, что имеет право заниматься своими «левыми» проектами в офисе работодателя. Он создал в Интернете свой собственный сайт «Мой юрист» и как-то даже забыл в моем ксероксе устав только что зарегистрированного им ООО. То есть, работая мимо кассы, забирая у работодателя его потенциальных клиентов, Тигран считал, что он поступает честно. За что и был уволен мной жестко и в тот же день. К сожалению, благодаря мягкому и защищающему всех обиженных работников российскому правосудию, он был восстановлен на рабочем месте, самым бессовестным образом получил незаработанные деньги и, не дождавшись длительной командировки в Биробиджан в плацкартном вагоне на боковом месте у туалета, был таков. Время от времени Тигран всплывает в Интернете, портит воздух и постит один и тот же пасквиль на меня, меняя сайты для своих публикаций и те вымышленные ники, которые имитируют множественность дискуссий. Тигран также неэтично ведет себя, иногда обращаясь к нашим бывшим клиентам, рассказывая о нас небылицы и перевирая факты. Иногда я удивляюсь упорству таких ничтожеств, которые вместо повышения собственной квалификации и получения опыта путем усердного труда занимаются всякой ерундой.
• Выводы
Когда в работе все позитивно, трудно критично относиться к себе. Но когда есть проколы, ошибки нужно признавать и делать выводы на будущее.
Что мне удалось изменить после случившегося с Кириллом и Тиграном к лучшему? Здесь несколько по-настоящему хорошо зарекомендовавших себя шагов:
— мы отказались от штатного бухгалтера, заключили договор с аутсорсинговой компанией и несколько лет получали услуги по ведению учета и подготовке и сдаче отчетности в аудиторско-бухгалтерской компании. Мне самому данная работа не очень нравится, но в ней нужно разбираться и понимать отдельные нюансы, с чем я и справляюсь как руководитель,
— прием на работу всех специалистов я веду в несколько этапов, введя обязательный устный и письменный тест на знание заявленных в резюме иностранных языков. Несерьезные и мутные личности очень эффективно отсеиваются уже на таком этапе. Следующим этапом было собеседование на основании конкретного кейса, например, в сфере корпоративного права или в сфере внешнеторговой деятельности. Эту стадию проходили далеко не все из тех, кто не отсеялся на этапе языкового теста. Ну и в ходе общения, конечно, мне становилась понятна явная и скрытая мотивация кандидата. Это проявлялось и в соотношении практического опыта и зарплатных ожиданий, и в манере одеваться и общаться на собеседовании, и в других невербальных проявлениях, когда говорят уже о «химии отношений» и о «пробежавшей искре»… или о «не пробежавшей»,
— более интенсивно я начал использовать труд сотрудников на внештатной основе, а также просто привлекаемых на разовые проекты специалистов, которым не нужно было платить каждый месяц заработную плату, но которые своим опытом и умением поднимали качество выполнения работы в команде до нужного мне и клиенту уровня,
— мы традиционно работали и работаем с коллегами из смежных отраслей. В один прекрасный момент я понял, что мне нет смысла держать одну ставку юриста со знанием иностранного языка в основном только для того, чтобы изготавливать двуязычные версии документов или для того, чтобы подавать и получать документы в сторонних организациях. С этой работой прекрасно справляются переводчики, курьерские службы, сторонние консультанты с более скромными бюджетами работы,
— определенный объем работы выполняют наши стажеры и практиканты. Кстати, стажерам и практикантам я всегда платил и плачу за их работу, несмотря на то, что эта работа изначально задумана как временная и рассчитана только на расширение собственного кругозора и получение первичного опыта молодым специалистом. Любой человек, который мотивирован должным образом, более ответственно работает не за рекомендательное письмо, а за рекомендательное письмо и за деньги,
— мы традиционно работали и работаем с иностранными коллегами. Поскольку в юности я несколько лет прожил в Европе и многих европейцев понимаю с полуслова, я также с полуслова вижу в человеке из Европы как позитивного профессионала, с которым сразу можно начинать говорить о деле, так и праздного русофоба, который любит, особенно на встречах различных профессиональных объединений и клубов, разогнать какую-нибудь чушь и вздор о России, стандартах работы в России и о качестве юридического образования и работы в России. Подобные негативные персонажи вызывают у меня иногда желание закрыть в юридическую профессию доступ для иностранцев, но я вовремя сдерживаюсь, поскольку сам в свое время был иностранцем и вошел в российскую юридическую профессию из кабинета немецкого университета,
— после введения санкций со стороны ЕС в отношении России я начал изучать китайский язык и надеюсь, что такая инвестиция времени и сил оправдает себя через несколько лет.
Управляющий партнер
Александров и Партнеры, г. Москва
www.alexandrow.biz
Кадровые вопросы
• Принципы
Всю жизнь я был максимально требователен к себе, поэтому, когда в 2008 году была создана компания «Александров и Партнеры», эту требовательность я перенес на всех наемных сотрудников. Всегда я требовал выполнения поставленных задач, творческого и инициативного подхода к работе. Требовал качества, вежливого и корректного общения с клиентами, требовал усердия и аккуратности.
Всегда говорил и сотрудникам, и нашим клиентам, что оплата наших услуг состоит из почасовых ставок, а калькуляции затрат времени – это наши гонорары. Работа юриста далеко не всегда приводит к положительному результату и к результату вообще – договор об оказании услуг поэтому и называют договором, не нацеленным на конечный результат. Поэтому в ряде случаев ты можешь достичь нужной задачи, например, зарегистрировать ООО или получить допуск в СРО. А в ряде случаев, когда выявленные риски реализации проекта высоки, от сделки разумно отказаться – и грамотный благодарный клиент будет тысячу раз прав, не потратив своих средств на практически заведомо убыточный проект.
В отличие от многих российских юристов я всегда требовал аванс за свою работу, оговаривал условия работы, исходя из первой встречи и краткого обсуждения проекта с новым клиентом, но также и после получения электронного запроса в процессе подготовки коммерческого предложения. Лакмусовая бумажка для меня – это желание или нежелание клиента оплачивать первую консультацию, оплачивать аванс, согласовывать фиксированный бюджет работы на основе почасовых ставок и нашего опыта по примерному объему трудозатрат на оказание данной разновидности услуги. Все сотрудники в целом знали и знают о таких принципах работы компании.
Кадры решают всё – правильный тезис. Однако и руководитель или партнер решает, кто будет его кадрами. А среди них встречались разные люди, благодаря которым удалось приобрести разноплановый опыт. Здесь я называю лишь их имена, не называя фамилий.
• Позитив
К счастью, в нашу компанию приходили работать довольно мотивированные, открытые и желающие работать молодые специалисты. Могу отметить Дарью и Светлану, они работали у нас соответственно с 2009 по 2011 и с 2009 по 2012 гг. сначала помощниками юриста, а затем юристами.
Мы вместе консультировали крупные российские банки по вопросам реализации проектов в Абхазии. Вели проекты клиентов в рамках международных арбитражных разбирательств в Стокгольме, Париже и Москве. Регистрировали юридические лица для наших немецких клиентов, получали для них допуски в саморегулируемых организациях, представляли их интересы в Мэрии Москвы. Светлана внесла большой вклад в победу нашего клиента в рамках международного арбитражного дела в Стокгольме, в полной мере реализовала свои знания права, международных норм, немецкого и английского языков.
У меня сложились хорошие добрые отношения с коллегами из других городов, в первых очередь из Тюмени, Краснодара, Казани и Екатеринбурга. Не будучи партнерами, то есть, не разделяя со мной расходы на ведение бизнеса, они привлекались мной для выполнения разовых клиентских поручений.
Традиционно много работаем с коллегами из разных стран. Получаем и отправляем документацию на разных языках, в составлении которой участвуем и мы, и наши иностранные коллеги.
• Негатив
Были у меня и неудачные, откровенно провальные кадровые решения. Так бывает, когда ищешь сотрудника впопыхах, из-за необходимости быстро закрыть вакансию в связи с имеющейся рабочей нагрузкой. Спешка и поверхностное общение в рамках первой и последующих встреч – залог возможных неудач с новым сотрудником.
Первым таким примером можно назвать сотрудника по имени Кирилл. Кирилл стал нашим бухгалтером в конце 2009 года, несмотря на то, что я увидел в его дипломе об окончании вуза несколько троек. Мне нужно было срочно сдавать отчетность, потому как предыдущий бухгалтер нас покинул по семейным обстоятельствам, предупредив о своем желании, как и положено, за две недели до прекращения трудовых отношений. Кириллу я предложил сдельную форму оплаты труда, то есть он получал заработную плату за фактически выполненную работу, причем выполненную качественно. Однако через несколько месяцев я решил проверить его квалификацию. Для этого я привлек к независимому аудиту несколько специалистов, с которыми я вел переговоры о партнерстве как с профессиональными бухгалтерами. Первые же выводы, которыми они со мной поделились, были для меня неутешительны: мой сотрудник вел бухгалтерский учет некорректно, неверно делал некоторые проводки, забывал о необходимости учета ряда операций. Мне пришлось расстаться с Кириллом, причем быстро и жестко – на тот момент Кирилл уже завалил полностью взаимодействие с одним из немецких клиентов, который в итоге, не распознав в Кирилле специалиста, стал консультироваться по вопросам ведения бухгалтерии не у нас, а у конкурирующей компании. Для меня это означало прямой убыток, а для Кирилла – расторжение трудового договора. Беспощадное.
Как я вижу, Кирилл до сих пор, наверно, еще обижен на меня, как на человека, жестко раскрывшего ему глаза на его некомпетентность. Поэтому он время от времени создает на различных сайтах публикации, где жалуется на меня и на мое обращение с наемными специалистами. В то же время он забывает о том, что долгосрочный успех сотрудника на работе означает не только качество и усердие в работе, но и корректный и вежливый стиль поведения, когда о предыдущем работодателе не распускаются сплетни и лживые слухи.
Второй и последний случай, когда мне довелось расстаться с сотрудником в жестком режиме, относится к работе молодого армянского юриста-выпускника какого-то коммерческого московского вуза. Его за несколько месяцев до трудоустройства у нас сократили из-за кризиса 2009 года в компании, у которой был офис в Москва-Сити. Тигран сначала произвел нормальное впечатление, однако его формат работы и ожидания от функционала юриста напоминал мне о суете в небольших конторах рядом с метро, где регистрация ООО стоит 5.000,- рублей, консультация юриста – бесплатная, а знания иностранных языков – мнимые и пренебрежительно брошенные в корзину для мусора. К тому же, получив повышение с помощника юриста до юриста Тигран почему-то решил, что имеет право заниматься своими «левыми» проектами в офисе работодателя. Он создал в Интернете свой собственный сайт «Мой юрист» и как-то даже забыл в моем ксероксе устав только что зарегистрированного им ООО. То есть, работая мимо кассы, забирая у работодателя его потенциальных клиентов, Тигран считал, что он поступает честно. За что и был уволен мной жестко и в тот же день. К сожалению, благодаря мягкому и защищающему всех обиженных работников российскому правосудию, он был восстановлен на рабочем месте, самым бессовестным образом получил незаработанные деньги и, не дождавшись длительной командировки в Биробиджан в плацкартном вагоне на боковом месте у туалета, был таков. Время от времени Тигран всплывает в Интернете, портит воздух и постит один и тот же пасквиль на меня, меняя сайты для своих публикаций и те вымышленные ники, которые имитируют множественность дискуссий. Тигран также неэтично ведет себя, иногда обращаясь к нашим бывшим клиентам, рассказывая о нас небылицы и перевирая факты. Иногда я удивляюсь упорству таких ничтожеств, которые вместо повышения собственной квалификации и получения опыта путем усердного труда занимаются всякой ерундой.
• Выводы
Когда в работе все позитивно, трудно критично относиться к себе. Но когда есть проколы, ошибки нужно признавать и делать выводы на будущее.
Что мне удалось изменить после случившегося с Кириллом и Тиграном к лучшему? Здесь несколько по-настоящему хорошо зарекомендовавших себя шагов:
— мы отказались от штатного бухгалтера, заключили договор с аутсорсинговой компанией и несколько лет получали услуги по ведению учета и подготовке и сдаче отчетности в аудиторско-бухгалтерской компании. Мне самому данная работа не очень нравится, но в ней нужно разбираться и понимать отдельные нюансы, с чем я и справляюсь как руководитель,
— прием на работу всех специалистов я веду в несколько этапов, введя обязательный устный и письменный тест на знание заявленных в резюме иностранных языков. Несерьезные и мутные личности очень эффективно отсеиваются уже на таком этапе. Следующим этапом было собеседование на основании конкретного кейса, например, в сфере корпоративного права или в сфере внешнеторговой деятельности. Эту стадию проходили далеко не все из тех, кто не отсеялся на этапе языкового теста. Ну и в ходе общения, конечно, мне становилась понятна явная и скрытая мотивация кандидата. Это проявлялось и в соотношении практического опыта и зарплатных ожиданий, и в манере одеваться и общаться на собеседовании, и в других невербальных проявлениях, когда говорят уже о «химии отношений» и о «пробежавшей искре»… или о «не пробежавшей»,
— более интенсивно я начал использовать труд сотрудников на внештатной основе, а также просто привлекаемых на разовые проекты специалистов, которым не нужно было платить каждый месяц заработную плату, но которые своим опытом и умением поднимали качество выполнения работы в команде до нужного мне и клиенту уровня,
— мы традиционно работали и работаем с коллегами из смежных отраслей. В один прекрасный момент я понял, что мне нет смысла держать одну ставку юриста со знанием иностранного языка в основном только для того, чтобы изготавливать двуязычные версии документов или для того, чтобы подавать и получать документы в сторонних организациях. С этой работой прекрасно справляются переводчики, курьерские службы, сторонние консультанты с более скромными бюджетами работы,
— определенный объем работы выполняют наши стажеры и практиканты. Кстати, стажерам и практикантам я всегда платил и плачу за их работу, несмотря на то, что эта работа изначально задумана как временная и рассчитана только на расширение собственного кругозора и получение первичного опыта молодым специалистом. Любой человек, который мотивирован должным образом, более ответственно работает не за рекомендательное письмо, а за рекомендательное письмо и за деньги,
— мы традиционно работали и работаем с иностранными коллегами. Поскольку в юности я несколько лет прожил в Европе и многих европейцев понимаю с полуслова, я также с полуслова вижу в человеке из Европы как позитивного профессионала, с которым сразу можно начинать говорить о деле, так и праздного русофоба, который любит, особенно на встречах различных профессиональных объединений и клубов, разогнать какую-нибудь чушь и вздор о России, стандартах работы в России и о качестве юридического образования и работы в России. Подобные негативные персонажи вызывают у меня иногда желание закрыть в юридическую профессию доступ для иностранцев, но я вовремя сдерживаюсь, поскольку сам в свое время был иностранцем и вошел в российскую юридическую профессию из кабинета немецкого университета,
— после введения санкций со стороны ЕС в отношении России я начал изучать китайский язык и надеюсь, что такая инвестиция времени и сил оправдает себя через несколько лет.
Нет комментариев